La empresa Atesa, encargada de la prestación del servicio de aseo en Santa Marta, emitió un comunicado dirigido a la comunidad, en el que recuerda la obligatoriedad del pago de este servicio público, tal como lo establece la Ley 142 de 1994.
De acuerdo con la normativa —específicamente el artículo 147, parágrafo 1— cuando los servicios de aseo, alcantarillado y saneamiento básico se facturan de manera conjunta con otro servicio público domiciliario, no es posible pagarlos por separado, salvo que exista una petición, queja o recurso interpuesto formalmente ante la empresa.
“El servicio de aseo es un pilar fundamental para la salubridad pública, la protección del medio ambiente y la calidad de vida de toda la comunidad”, señala Atesa en el comunicado.
La entidad también recordó que la prestación adecuada del servicio contribuye a mantener entornos limpios y seguros, prevenir enfermedades, fomentar el reciclaje y aportar a la sostenibilidad ambiental de la ciudad.
Por ello, reiteró que todos los usuarios dentro del área de prestación están en la obligación de asumir el pago correspondiente, conforme a la metodología tarifaria definida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).
Los usuarios que tengan inquietudes sobre la facturación o el servicio pueden acudir a los siguientes canales de atención:
Oficina de Atención al Usuario: Calle 26 N° 2-151, Barrio El Prado
Correo electrónico: pqrnotificacion@atesa.com.co
Línea gratuita nacional: 01 8000 416 853
“Contamos con el compromiso de todos para seguir construyendo una Santa Marta más limpia, saludable y sostenible”, concluyó Atesa.
